الجهة المتعاقدة والنطاق
الخدمات تقدمها SETROO LLC تحت علامة بليون. تنطبق هذه الشروط على اشتراكات المنصة والخدمات التي تشتريها من الشركة، إلى جانب عرض الخدمة المقبول وشروط الحساب والخصوصية. لا تُنشئ زيارة الموقع أو التسجيل وحدهما اشتراكًا مدفوعًا.
العرض وقبول الطلب
قبل الدفع نبيّن الخدمة والمخرجات والعملة والمبلغ شامل الضرائب ومدة التنفيذ وشروط بدايتها ومواعيد الاشتراك. لا نبدأ عملًا إضافيًا مدفوعًا دون عرض وموافقة. تُوثق تفاصيل الطلب والنطاق القياسي كتابة، ولا تلغي الحقوق الإلزامية قانونًا.
الفوترة والتجديد
رسوم التصميم والتأسيس تُدفع مرة واحدة حسب العرض. الاشتراكات شهرية وتتجدد فقط بعد إفصاح عن السعر والدورية وموعد البدء وموافقة العميل. يبدأ اشتراك التطبيق بعد شهر تقويمي من دفع التأسيس؛ وإذا لم يوجد اليوم نفسه في الشهر التالي يكون الموعد آخر يوم منه. يُعرض الموعد الفعلي في التأكيد قبل الدفع.
الدفع السنوي والتزام Plus
تُعرض الباقات الأساسية بدفع شهري أو سنوي مقدّم، مع بيان الإجمالي السنوي ومكافئه الشهري منفصلين. Plus يُفوتر شهريًا مع التزام 12 أو 36 شهرًا حسب الاختيار. يُوضح الالتزام وتاريخ نهايته قبل أي قبول ملزم؛ لا ينشأ عقد أو خصم بمجرد حفظ الاختيار. إلغاء التجديد لا ينهي مدة التزام سارية، مع حفظ الحقوق الإلزامية قانونًا.
التغييرات والتكاليف الخارجية
أي تغيير جوهري في التصميم أو النطاق يحتاج موافقة على التكلفة والموعد. نبلغ العميل بالتغييرات المستقبلية في رسوم الاشتراك قبل التجديد المتأثر ونتيح الإلغاء؛ لا تُطبّق زيادة بأثر رجعي. تراخيص المتاجر ومزودو الدفع والشحن والتطبيقات لهم شروط ورسوم مستقلة يُفصح عنها عند الحاجة.
متطلبات التنفيذ والتسليم
يوفر العميل المحتوى والتصاريح والوصول اللازم بطريقة آمنة، ويُعتمد نطاق وجدول تسليم قبل التحصيل. إذا تأخر توفير المتطلبات نوضح أثره وموعد التسليم المعدل. لا نضمن نتائج مبيعات أو قبولًا من Apple أو بوابة دفع، وتُعالج حالات عدم التسليم وفق سياسة الاسترداد والحقوق النظامية.
المحتوى والملكية
تبقى حقوق العلامات وبيانات المتجر والمحتوى لأصحابها. يحدد عرض المشروع حقوق المخرجات المخصصة وتسليمها، وتبقى تراخيص البرمجيات والخطوط والمكونات الخارجية خاضعة لشروط أصحابها. لا نستخدم أعمال العملاء للدعاية دون إذن مناسب.
مسؤولية التاجر ومزودي الخدمة
التاجر مسؤول عن بضائعه وأسعاره ووفائه بطلبات زبائنه وسياسات متجره. لا تحول رسوم خدمات بليون الشركة إلى بائع لبضائع التاجر. قبول المدفوعات للتجار يتطلب مسارًا وموافقات مستقلة؛ لا نفترض أنه مفعل بمجرد الاشتراك.
الحقوق والشكاوى والتعديلات
لا تستبعد هذه الشروط حقًا أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا. تواصل عبر support@meetbillion.com لحل مشكلة أو شكوى. ننشر تحديثات مؤرخة ونوضح التغييرات الجوهرية؛ ولا يُعتبر القبول السابق موافقة بأثر رجعي على رسوم أو أغراض جديدة.
إعادة التصميم — 15 يوم عمل
متجر واحد، حتى 8 قوالب صفحات متجاوبة للجوال والكمبيوتر، والعربية والإنجليزية عند توفير المحتوى، وضبط التخطيط والألوان والخط، وتنسيق المحتوى المتاح، واختبار التصفح والروابط والنماذج، وجولتا تعديل ضمن النطاق. لا يشمل شعارًا جديدًا أو تصويرًا أو كتابة وترجمة المحتوى أو نقل بيانات جماعيًا أو وظائف وتكاملات جديدة. تخصيص الدفع مقيد بإمكانات المنصة. إعادة التصميم الشاملة اللاحقة مشروع جديد بالسعر المعلن قبل الشراء.
الإدارة — بدء التشغيل خلال 3 أيام عمل
بدء الإعداد خلال يوم عمل والتشغيل خلال 3 أيام عمل. متجر واحد، حتى 50 سجل منتج يُنشأ أو يُحدّث شهريًا من محتوى العميل، وحتى 100 حالة عميل أو شحن شهريًا؛ متابعة المشكلة نفسها حالة واحدة. صيانة أخطاء الإعدادات والقوالب المدارة ضمن النطاق، وتقرير خلال 5 أيام عمل من نهاية فترة الاشتراك. الرد الأول خلال يوم عمل ضمن ساعات الدعم؛ زمن الحل يعتمد على الحالة والجهات المعنية. لا يشمل تشغيل مستودع أو شراء وشحن البضائع أو التسويق المدفوع أو برمجة جديدة أو تغطية 24 ساعة. نبلغك قبل تجاوز السعة لتختار الأولويات أو توافق على سعة إضافية بسعر معلن؛ لا رسوم تجاوز تلقائية ولا ترحيل للسعة غير المستخدمة.
تطبيق iOS — 20 يوم عمل
تطبيق iPhone أصلي واحد لمتجر واحد، قابل للاختبار، مع أول تقديم إلى Apple عند جاهزية حساب النشر والمتطلبات. تصميم قياسي بهوية العميل، تصفح وبحث وسلة وحساب ومتابعة الطلبات، إشعارات وولاء قياسي، وإعداد مزودي الدفع والشحن المدعومين، والعربية والإنجليزية عند توفير المحتوى، وجولتا تعديل. موافقة Apple وتفعيل المزودين ومواعيدهم مستقلة ولا نضمنها. النشر عبر حساب مالك المحتوى؛ القالب وحده لا يضمن القبول. لا يشمل Android أو تصميمًا مفصلًا من الصفر أو تكاملات ومزودين مخصصين.
صيانة التطبيق
الصيانة الشهرية تشمل أخطاء تنفيذنا وتحديثات الأمان والتوافق للمزايا القياسية، وحتى طلبَي تعديل صغيرين ضمن التصميم والوظائف الحالية كل شهر، دون ترحيل؛ لا تشمل ميزة جديدة أو إعادة تصميم شاملة. يبدأ الاشتراك بعد شهر تقويمي من دفع التأسيس كما يُعرض قبل الدفع؛ لا نستحق مقابلًا عن خدمة لم نقدمها، وتسري سياسة الاسترداد عند عدم التسليم. تبقى العلامة والمحتوى والبيانات للعميل، ولا تنتقل ملكية أساس بليون البرمجي أو المكونات المرخصة ضمن السعر القياسي.
بداية المدة وأوقات العمل
تبدأ المدة في أول يوم عمل بعد تأكيد الدفع واكتمال المتطلبات المعلنة قبل الشراء، أيهما يأتي لاحقًا. نؤكد تاريخ البدء والتسليم كتابة خلال يومي عمل من اكتمال المتطلبات. أيام العمل الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية السعودية؛ الدعم 09:00–18:00 بتوقيت الرياض (UTC+3).
التعديلات وضمان الجودة
يشمل التصميم والتطبيق جولتي تعديل، كل جولة قائمة ملاحظات مجمعة ضمن الاتجاه والنطاق المعتمدين. ننجز الجولة خلال 3 أيام عمل من استلام ملاحظات مكتملة. يُطلب الرد خلال يومي عمل للحفاظ على الجدول؛ السكوت ليس قبولًا، وتأخر الملاحظات قد يغيّر الموعد. تصحيح أخطاء تنفيذنا لا يستهلك الجولات، مع ضمان تصحيح 30 يومًا بعد التسليم، دون تقييد الحقوق القانونية.
المتطلبات والرسوم الخارجية
يوفر العميل الشعارات والصور والنصوص والترجمات وبيانات المنتجات وحقوق استخدامها والصلاحيات الضرورية بطريقة آمنة. رسوم المنصة الأساسية والنطاق والتراخيص وحساب Apple ومزودي الدفع والشحن ليست ضمن رسوم الخدمة إلا إذا شملها الطلب صراحة. لا ننفذ عملًا إضافيًا مدفوعًا أو نفرض رسم تجاوز دون موافقة مسبقة على السعر والموعد.
التأخر والحقوق
نوضح سبب التأخر وأثره والموعد المعدل. إذا تجاوز تأخر من جانبنا 5 أيام عمل بعد الموعد المؤكد، يختار العميل موعدًا جديدًا أو إلغاء الجزء غير المنفذ واسترداد مقابله. لا نفرض تمديدًا صامتًا، وتبقى الحقوق الإلزامية وسياسة الإلغاء والاسترداد سارية. مواعيد الجهات الخارجية مستقلة ولا نضمن موافقتها.
احتساب العمل المنجز للمشروعات
قبل بدء العمل يُرد كامل المبلغ. بعد البدء، يوزع سعر التصميم أو تأسيس التطبيق على مراحل: 20% للموجز والاتجاه المعتمدين، و50% للمعاينة الوظيفية المسلّمة، و30% للاختبار والتسليم النهائي وأول تقديم للتطبيق عند انطباقه. لا تستحق مرحلة لم تُنفذ؛ يُحسب الجزء المنجز منها بأدلة وبحد أقصى قيمة المرحلة، ويُرد الرصيد غير المكتسب. لا يلغي ذلك أي حق إلزامي.